アンケートからの結果報告
外壁塗装ラボでは、施工させていただいたお客様に、アンケートを取らせていただき
今後の社運営の注意点として、また励みとして、活用させていただいております。
今回ここでは、外壁塗装に関するアンケートから抜粋し、皆様の参考になればとコラムにしました。
Q１ 外壁塗装をする前にどのようなことでお悩みになられましたか？
A１ 外壁のひび割れや、手すりなどのサビ
A１ 屋根・外壁などに破損が出ていて気になった。
A１ 汚れとひび割れ
A１ 築年数を考えて、そろそろ手をかけないとと思いながら数年経った。
A１ 費用がどの程度になるか、とても心配だった。
A１ 塗装の内容がよくわからなかったので聞きたかった。
A１ 見てくれが悪くなり気になりだした。
A１ 業者さんを探すのにネットを見ながらかなり悩んだ。
A１ 金額がわからないので数社さんから見積もりを取った。
A１ 適正金額って？と疑問が膨らんでいた。
A１ 雨漏りが出てきて悩みの種だった。
A１ シロアリ対策と建物の耐久力。
A１ どんな塗料がベストなのか悩んだ。
A１ 近隣の人の迷惑や、自分の家の洗濯物の心配が有った。
全体的な総数から見て、外観が気になったが一番多い回答でした。
Q１ 当社をご指名頂きました、決めてはなんでしたか？
A１ 熱心さ！
A１ 誠心誠意が伝わった。
A１ ペンキの丸巧さんのセールストーク。
A１ ネットの画面での熱気
A１ 電話した時の印象の良さ、対応の速さ。
A１ 色々なホームページを見たが一番見やすくわかりやすかった。
A１ 他社の見積より細部が細かくて内容がわかりやすく安心できた。
A１ 営業マンの細かな説明と気配りがよかった。
A１ 工事手順や塗料の説明がしっかりしていてよかった。
A１ 最初に来ていただいた方の第一印象が、なんとなくほのぼの感じられた。
A１ ６社見積もりしてもらい、３番目に高かったが、中の上を考えていたので。
A１ お隣を塗装中から見ていて、職人さんの礼儀正しい挨拶が良かったので。
A１ 近隣の挨拶で見えたとき、塗装以外の質問も持ち帰り調べてくれた営業さんの熱心さ！
A１ 提携のリフォームローンが使えたから。
A１ 知人の紹介で見積もりを取り、相見積もりも取って２番目に高かったが、話の内容に信頼性を感じた。
選んでいただき、施工後のアンケートでしたので、良いお言葉をたくさん頂きました。
総合的に見て、お客様のことを思い熱心にご提案した成果が、ここに多く見られました。
お答えいただいた顧客の皆様、有難う御座いました。
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